Ранее мы говорили о плане прохождения ПК/МСИ, как часто его составлять, на каких сервисах искать провайдеров. Эту статью Вы можете прочитать, перейдя по ссылке. Наш бесплатный сервис по поиску провайдеров Вы найдёте здесь.
Сейчас мы поговорим с Вами об оценке провайдеров ПК/МСИ. В конце настоящей статьи представлен пример бланка оценки провайдера.
Как часто проводить оценку провайдера ПК/МСИ?
Во внешних требованиях периодичность не зафиксирована — лаборатории самостоятельно стоит найти «золотую середину». Что можно посоветовать: сочетать предварительную, операционную и периодическую оценки, а также проверки «по событию».
- Перед стартом сотрудничества — первичная/предварительная оценка.
- После каждого участия — краткая операционная оценка по факту.
- Периодическая — раз в 12 месяцев (или перед новым участием, если перерыв более 12 месяцев).
- По событию — при изменении области аккредитации провайдера.
Когда можно проводить оценку провайдера ПК/МСИ?
- До заключения договора (первичная/предварительная оценка). Провайдер выбирается до подписания договора/заявки. На данном этапе оценка может проводиться в том числе и по отзывам, опыту коллег. А проверить можно как минимум следующие факторы:
- Доступность: программа ПК/МСИ реализуется на языке участника или на языке, который понимает персонал лаборатории;
- Надёжность и опыт: сколько лет на рынке, стабильность, репутация.
- Область аккредитации: нужный показатель включён и актуален именно у этого провайдера.
- Методики и статистика: прозрачные правила набора, обработки данных и критериев оценки.
- Сроки и стоимость: реальные сроки от старта раунда до отчёта; понятные условия оплаты.
- Дисциплина по срокам: нет систематических задержек (по истории/отзывам/картам раундов).
- Логистика и ИТ-сервис: условия доставки/хранения, удобство ЛК (если таковой есть), формат отчётов.
- Коммуникации и поддержка: скорость и качество ответов, ясность инструкций.
2. После запуска сотрудничества (операционная оценка). Данный вариант оценки основана на Вашем фактическом опыте с конкретным провайдером:
- Логистика образца: своевременность, целостность, соблюдение условий (температура, влага и т.д.), достаточное количество.
- Документация: наличие инструкций; понятность, корректность, полнота.
- Обратная связь: оперативность и предметность реакции на вопросы/инциденты (порча, недостача, пересылка и прочее).
- Сроки отчётов: соответствие обещанным срокам.
- Качество отчётов: без технических ошибок; корректные расчёты/критерии; соответствие заявленным правилам.
- Корректирующие действия: готовность устранять ошибки и фиксировать изменения.
3. Периодическая оценка. Сверяем «ожидание vs реальность» по тем же блокам, плюс:
- Статус и область аккредитации: действующая ли выписка; наш показатель не сокращён; диапазоны/методики актуальны.
- История исполнения: доля задержек, срок закрытия апелляций, выполненные КД.
- Экономика: прозрачный тариф, без скрытых расходов (доставка, пересылка, сертификаты/образцы).
- Риски и резервы: резервные партии/поставщики, план на форс-мажор.
4. Что дополнительно проверить при перерыве более 12 месяцев?
- Обновления инструкций/графиков; подтверждение программы в ближайшем раунде.
- Изменились ли условия договора, реквизиты, логистика, формы отчётов.
5. Оценка “по событию” – изменение области аккредитации провайдера. Проверяем, что для нас ничего критично не сместилось:
- Что изменилось: добавленные/исключённые показатели, диапазоны, методики.
- Соответствие нашим требованиям: наименования, единицы, диапазоны.
- Правила программы и критерии: не поменялись ли алгоритмы расчёта/допуски/исключения.
Быстрые доказательства (куда смотреть):
- Выписка из реестра/ОА (с датой изменения).
- Обновлённые инструкции/программа ПК/МСИ, шаблоны отчётов.
- Официальное уведомление провайдера.
- Ваши внутренние записи прошлых раундов для сравнения «до/после».
Нужно ли оформлять отдельную форму оценки провайдеров ПК/МСИ?
В действующих требованиях нет указания на обязательное наличие отдельной формы или бланка для оценки провайдеров ПК/МСИ. Если в Вашей системе менеджмента уже предусмотрена регулярная (например, ежегодная) оценка провайдеров в рамках анализа со стороны руководства, то вводить дополнительные документы и дублировать процедуры не требуется.
Рациональнее встроить оценку провайдеров в существующий процесс анализа СМ: выделить отдельный раздел или пункт в форме анализа, где фиксируются результаты и выводы по провайдерам ПК/МСИ. Такой подход избавит от лишней бумажной нагрузки и одновременно позволит продемонстрировать соответствие требованиям при внешней проверке.
Надеемся, что данная статья найдёт своих читателей, будет полезна. Вы можете оставить свои комментарии и замечания на данную тему в Telegram-чат. Мы постараемся Всем ответить. Вместе мы сделаем наши мини статьи более полными.
© 2025 год, lab-info.ru. Все оригинальные материалы, представленные на данном сайте, защищены авторским правом. Материалы могут использоваться исключительно в рамках внутренних рабочих процессов и составления шаблонов для использования в организациях. Любое их воспроизведение, распространение или иное публичное использование допускается только с предварительного письменного разрешения автора. Исключение составляют фрагменты официальных документов (например, выдержки из Приказов, ГОСТов), находящиеся в свободном доступе согласно действующему законодательству.
