Отчёт по устранению несоответствий

У многих из нас после прохождения ПК возникает необходимость писать отчёт об устранении несоответствий. Но на сегодняшний день строго регламента нет, поэтому зачастую возникает вопрос: а как его оформлять. Попробуем разобраться.

Зачем он нужен?

Отчёт фиксирует, что именно не так, почему это случилось и что изменили в процессе, чтобы не повторилось. Оформлять его можно не только после прохождения ПК. За основу можно взять эту же форму и при внутренних проверках, жалобах, выявлении несоответствующей работы, сбоях средств измерений/ПО, отклонениях условий среды и так далее.

Можно ли при приостановке выдавать результаты деятельности под знаком аккредитации?

С даты, указанной в Приказе о приостановке, лаборатория прекращает работы в области аккредитации и использование знака.

1. Протоколы, утверждённые до этой даты, можно выгрузить в ЛК ФСА (если в решении не установлены иные условия) – т.е. те протоколы, что утверждены за 5 рабочих дней до момента приостановки.
2. Протоколы, утверждённые в день Приказа и позже, под знаком аккредитации не оформляют и не выгружают. Новые испытания приостанавливаются до снятия приостановления.
3. Если необходимо продолжать работы, оформляйте результаты без ссылки на аккредитацию (вне области).

Напоминаем, что согласно Приказу Минэкономразвития России от 24.10.2020 № 704 срок предоставления результатов испытаний – 5 рабочих дней со дня регистрации (утверждения) отчета об испытаниях (протокола испытаний).

В какие сроки необходимо отправить отчет об устранении несоответствий?

Не позднее 20 рабочих дней со дня принятия решения о приостановлении. За этот срок лаборатория должна:

1. Устранить выявленные несоответствия;
2. Направить отчёт об их устранении эксперту по аккредитации;
3. Обеспечить возможность оценки их устранения.

Эти требования закреплены в п. 4.7 СМ № 03.1-9.0013 «Схема аккредитации испытательных лабораторий (центров)» (официальную версию Вы можете скачать по ссылке) версия от 27.10.2025.

В каком виде (электронном или бумажном) подавать отчёт об устранении несоответствий?

Формат, канал и адресат указываются в решении о приостановлении. Если в Приказе о приостановки эта информация не указана, согласуйте способ подачи с ответственным экспертом или территориальным подразделением Росаккредитации и зафиксируйте результат согласования (коротким письмом/регистрационным номером).

Можно ли начинать устранение несоответствий сразу после получения отрицательного акта?

Не просто можно — нужно. Запрета во внешних документах на данный момент нет. От лаборатории ожидают немедленных исправляющих мер и запуска корректирующих действий.

Как долго эксперт рассматривает отчёт по устранению несоответствий и как быстро возобновят действие аккредитации лаборатории?

Обращаемся к СМ № 03.1-9.0013 пункт 4.7.

1. Оценка устранения выявленных несоответствий, на основании отчёта об их устранении, проводится в течение 10 рабочих дней после поступления соответствующего отчёта эксперту по аккредитации.
2. Далее эксперт не позднее 30 рабочих дней со дня принятия решения о приостановлении осуществления процедуры аккредитации направляет в Росаккредитацию заключение об оценке устранения лабораторией выявленных несоответствий.
3. Росаккредитация в свою очередь проводит рассмотрение и проверку вышеуказанных документов в течение 15 рабочих дней со дня их получения. В случае если представленные материалы позволяют сделать вывод об устранении заявителем выявленных несоответствий, Росаккредитация принимает решение об аккредитации.

В случае если представленный заявителем отчет не позволяет сделать вывод об устранении заявителем выявленных несоответствий, Росаккредитация принимает решение об отказе в аккредитации.

Если же лаборатория сама по каким-то причинам не подала в установленный срок документы, подтверждающие устранение им несоответствий, то Росаккредитация принимает решение об отказе в аккредитации.

Будет ли повторно выезжать эксперт в лабораторию?

После получения отчёта эксперт оценивает целесообразность повторного выезда в лабораторию для оценки устранения несоответствий. Таким образом шанс повторной выездной оценки всегда есть.

Как должен выглядеть отчёт по устранению несоответствий?

Как таковой регламентированной формы нет. Но есть требования СМ № 03.1-9.0013, в которых указано, какая минимальная информация должна быть обозначена в отчёте. Обращаемся опять к пункту 4.7:

1. Пункты Критериев аккредитации и документов национальной системы стандартизации, по которым установлены несоответствия; – они указаны у Вас в Акте экспертизы;
2. Описание несоответствий в соответствии с актом выездной экспертизы – списываем слово в слово с Акта экспертизы;
3. Результаты анализа степени и причин несоответствий;
4. Коррекции и/или корректирующие действия по устранению несоответствий;
5. Анализ результативности корректирующих действий и/или коррекции;
6. Перечень документов, подтверждающих устранение выявленных несоответствий.

Пример документа приведён в конце настоящей статьи.

Зачем указывать страницу Акта экспертизы?

Чтобы эксперт сразу сопоставил пункт Вашего отчёта с первоисточником. Ссылка на конкретную страницу/пункт Акта даёт прозрачную трассировку «что обнаружено → где это в Акте → что сделано», экономит время обеих сторон и снижает риск разночтений.

Что это даёт:

• Быстрая навигация: эксперт открывает Акт именно на нужном фрагменте.
• Однозначность формулировок: меньше «смотрите выше/ниже» и переписки с уточнениями.
• Трассируемость доказательств: к каждому НС привязан источник и пакет подтверждений.
• Меньше запросов на разъяснение: проверка идёт быстрее и спокойнее.
• Удобно при апелляциях/смене эксперта: легко восстановить логику и контекст.

Важно не забыть

Требования Федерального закона от 28.12.2013 № 412-ФЗ “Об аккредитации в национальной системе аккредитации” статья 13 пункт 4:

“Уведомлять о приостановлении действия аккредитации любым доступным способом лиц, с которыми у них в течение года, предшествующего принятию соответствующего решения национального органа по аккредитации, были заключены договоры на выполнение работ или оказание услуг в области аккредитации”

Помните, чем яснее и структурированнее Ваш отчёт, тем спокойнее и конструктивнее проходит проверка: у эксперта меньше поводов для уточняющих запросов и раздражения, а у Вас — быстрее закрытие пункта НС.

Надеемся, что данная статья найдёт своих читателей, будет полезна. Вы можете оставить свои комментарии и замечания на данную тему в Telegram-чат. Мы постараемся всем ответить. Вместе мы сделаем наши мини статьи более полными.

© 2025 год, lab-info.ru. Все оригинальные материалы, представленные на данном сайте, защищены авторским правом. Материалы могут использоваться исключительно в рамках внутренних рабочих процессов и составления шаблонов для использования в организациях. Любое их воспроизведение, распространение или иное публичное использование допускается только с предварительного письменного разрешения автора. Исключение составляют фрагменты официальных документов (например, выдержки из Приказов, ГОСТов), находящиеся в свободном доступе согласно действующему законодательству.