1. Общие положения
Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных, обрабатываемых при использовании сайта https://lab-info.ru/ (далее — «Сайт»), а также при взаимодействии с Оператором в рамках переписки и заключения/исполнения договоров.
2. Оператор персональных данных и контактные сведения
Оператор персональных данных (далее — «Оператор») — Килин Семен Александрович, администрирующий Сайт https://lab-info.ru/.
Контакты для обращений по вопросам персональных данных:
E-mail: aas@lab-info.ru
Телефон: +7 (995) 831-21-07
Субъект персональных данных может направить запрос по указанным контактам для реализации прав, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
3. Цели обработки персональных данных
Персональные данные обрабатываются Оператором в следующих целях:
- рассмотрение обращений, поступающих через формы на Сайте, и обратная связь с заявителем;
- ведение деловой переписки, согласование технических заданий, подготовка коммерческих предложений;
- заключение, исполнение и сопровождение договоров, включая оформление документов, обмен актами, выставление счетов и приёмку работ, а также урегулирование претензионных вопросов;
- обеспечение функционирования и информационной безопасности Сайта, в том числе защита от несанкционированных действий и спама;
- анализ посещаемости Сайта и улучшение качества материалов и функциональных возможностей Сайта с использованием сервиса веб-аналитики Яндекс.Метрика;
- исполнение требований законодательства Российской Федерации.
4. Категории субъектов персональных данных
Оператор обрабатывает персональные данные следующих категорий субъектов:
- посетители Сайта, направляющие обращения через формы обратной связи;
- клиенты — физические лица, по обращениям которых оказываются услуги;
- представители и контактные лица контрагентов (юридических лиц и индивидуальных предпринимателей), участвующие в согласовании условий, обмене документами, расчётах и приёмке работ.
5. Состав обрабатываемых персональных данных
5.1. Данные, предоставленные через формы Сайта
- фамилия, имя, отчество (при наличии) или иное контактное имя;
- номер телефона;
- адрес электронной почты;
- текст сообщения (содержание обращения).
5.2. Данные, используемые в деловой переписке и при исполнении договоров
- фамилия, имя, отчество контактного лица контрагента;
- должность / роль (например, ответственное лицо, бухгалтер, технический специалист);
- служебный номер телефона и служебный адрес электронной почты;
- сведения, содержащиеся в деловой переписке и документах, необходимых для согласования, исполнения и подтверждения оказанных услуг (в том числе счета, акты, претензии).
5.3. Технические и аналитические данные
- IP-адрес, дата и время обращения к Сайту;
- сведения о браузере и устройстве (тип, версия, операционная система);
- посещённые страницы и совершаемые действия на Сайте;
- файлы cookie и иные технические идентификаторы сессии и посетителя;
- данные веб-аналитики сервиса Яндекс.Метрика, необходимые для анализа посещаемости, выявления ошибок и повышения стабильности работы Сайта.
6. Правовые основания обработки персональных данных
Обработка персональных данных осуществляется на следующих правовых основаниях:
- согласие субъекта персональных данных на обработку сведений, указанных им в формах обратной связи на Сайте, включая контактные данные;
- заключение и исполнение договоров, подготовка и ведение переписки, обмен документами и расчётами, включая обработку контактных данных представителей контрагентов, когда это необходимо для исполнения обязательств и защиты прав и законных интересов сторон;
- законные интересы Оператора, такие как поддержание работоспособности Сайта, обеспечение информационной безопасности, предотвращение злоупотреблений, анализ посещаемости и улучшение качества предоставляемой информации;
- исполнение обязанностей Оператора, установленных законодательством Российской Федерации, включая требования законодательства о персональных данных.
7. Сроки хранения персональных данных
Персональные данные хранятся не дольше, чем требуется для достижения целей, указанных в разделе 3 настоящей Политики, в том числе:
- для рассмотрения обращения и поддержания переписки по существу вопроса;
- для заключения, исполнения и документального подтверждения договорных отношений;
- для урегулирования возможных претензий.
По общему правилу персональные данные из обращений и деловой переписки могут храниться до 12 (двенадцати) месяцев с момента последнего содержательного взаимодействия по соответствующему вопросу, если иные сроки хранения не установлены законодательством РФ (например, требованиями бухгалтерского или налогового учёта). По истечении срока данные подлежат удалению или обезличиванию.
Обезличенные сведения статистического характера (например, агрегированная аналитика посещаемости) могут храниться без ограничения срока, поскольку сами по себе не позволяют идентифицировать конкретного субъекта персональных данных.
8. Передача персональных данных третьим лицам
Персональные данные обрабатываются Оператором конфиденциально и не раскрываются третьим лицам, за исключением случаев, указанных в настоящем разделе.
Передача персональных данных третьим лицам допускается в следующих случаях:
- субъект персональных данных выразил явное согласие на такую передачу;
- передача необходима для предоставления запрошенной услуги, рассмотрения обращения, заключения или исполнения договора, а также для документального обмена и расчётов с участием субъекта персональных данных либо организации, представителем которой он является;
- передача предусмотрена законодательством Российской Федерации или является обязательной по требованию уполномоченных государственных органов;
- передача необходима для защиты прав и законных интересов Оператора или третьих лиц, при условии что такая передача не нарушает права и свободы субъекта персональных данных.
Персональные данные не передаются третьим лицам для их самостоятельных маркетинговых рассылок.
9. Локализация и отсутствие трансграничной передачи
Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных граждан Российской Федерации осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.
Трансграничная передача персональных данных (передача на территорию иностранных государств) Оператором не осуществляется.
10. Права субъекта персональных данных
Субъект персональных данных имеет право:
- получить подтверждение факта обработки его персональных данных;
- получить сведения о составе персональных данных, цели и правовые основания обработки, сроках и способах обработки, а также о лицах, которым данные раскрываются;
- требовать уточнения (актуализации) своих персональных данных, их блокирования или удаления, если данные являются неполными, неточными, устаревшими или обрабатываются незаконно;
- отозвать согласие на обработку персональных данных, если обработка осуществляется на основании согласия;
- обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных и (или) в судебном порядке.
Для реализации прав субъект персональных данных может направить обращение по адресу электронной почты EMAIL@LAB-INFO.RU. Оператор вправе запросить информацию, необходимую для подтверждения, что обращение поступило от соответствующего субъекта персональных данных.
11. Меры по защите персональных данных
Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от несанкционированного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также от иных неправомерных действий. В том числе:
- ограничение доступа к персональным данным; доступ предоставляется только лицам, которым он необходим для решения рабочих задач (ответ на обращение, исполнение договора, администрирование Сайта);
- контроль доступа к административным разделам;
- резервное копирование и мониторинг работоспособности Сайта;
- использование технических средств защиты информации.
12. Изменение Политики
Настоящая Политика может быть изменена в случае обновления функционала Сайта, подключения дополнительных сервисов, изменения применимого законодательства, а также при уточнении процедур обработки персональных данных.
Актуальная версия Политики постоянно доступна по адресу https://lab-info.ru/privacy/.
